Derniere mise a jour : 1er janvier 2026
Chez Filmitic, nous souhaitons que vous soyez entierement satisfait de votre abonnement IPTV. Cette Politique de Remboursement detaille les circonstances dans lesquelles un remboursement est possible.
1. Politique Generale — Pas de Remboursement Apres Activation
Tous les achats d'abonnement sont definitifs une fois le compte active.
Comme notre Service offre un acces immediat a du contenu de streaming numerique des le paiement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir de remboursements apres la livraison et l'activation de vos identifiants. Nous vous encourageons vivement a profiter de notre forfait 1 mois avant de souscrire un abonnement payant.
2. Exceptions Eligibles
2.1 Panne de Service Prolongee
Si Filmitic subit une panne de service verifiee affectant votre compte pendant plus de 72 heures consecutives, vous pouvez etre eligible a un credit au prorata applique a votre prochaine periode de facturation.
- La panne doit etre confirmee de notre cote et attribuable a l'infrastructure de Filmitic.
- Les pannes causees par votre fournisseur d'acces internet, votre appareil ou des applications tierces ne sont pas eligibles.
- Les demandes de credit doivent etre soumises dans les 14 jours suivant la resolution de la panne.
2.2 Double Facturation
Si vous avez ete facture plus d'une fois pour le meme forfait d'abonnement en raison d'une erreur technique, vous avez droit a un remboursement integral du ou des paiements en double.
3. Situations Non Eligibles
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :
- Vous avez change d'avis apres l'achat.
- Vous avez achete le mauvais forfait.
- Vous avez rencontre des problemes avec votre propre connexion internet ou appareil.
- Votre compte a ete suspendu pour violation de nos Conditions d'Utilisation.
- Vous avez oublie votre abonnement ou ne l'avez pas utilise pendant la periode.
4. Comment Demander un Remboursement
- Envoyez un e-mail a [email protected] avec l'objet : "Demande de Remboursement — [Votre E-mail de Compte]"
- Incluez : nom complet, adresse e-mail du compte, date d'achat, description du probleme.
- Les demandes doivent etre soumises dans les 7 jours suivant l'evenement.
- Notre equipe examinera votre demande et repondra sous 3 jours ouvrables.
5. Forfait 1 mois
Filmitic propose un forfait 1 mois pour vous permettre d'evaluer le Service avant de souscrire un forfait payant. Profitez-en sur notre page d'accueil ou contactez-nous a [email protected].
6. Traitement des Remboursements
- Les remboursements sont credites sur le moyen de paiement original.
- Delai de traitement : 5 a 10 jours ouvrables apres approbation.
- Filmitic n'est pas responsable des delais lies aux institutions financieres.
7. Retro-Facturations
Nous vous demandons de nous contacter a [email protected] avant d'initier une retro-facturation aupres de votre banque. Les retro-facturations non autorisees peuvent entrainer la suspension immediate du compte.
8. Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec une date de mise a jour revisee.
9. Contact
Pour toute question relative aux remboursements :
E-mail : [email protected]
Site web : https://filmitic.com